【四川省消费者维权中心】何先生投诉淘宝云南皇家兰苑

2018-04-13 14:27 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名何先生电话13438**** 地址四川email102****@qq.com 投诉类别网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称淘宝云南皇家兰苑地址云南西双版纳 联系人仲怀成电话152**** 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 我是2017年初学养兰.从九月到十二月先后在淘宝连续8张订单购买云南皇家兰苑的名品春剑.寒兰.莲瓣兰.皆5苗连体带花苞共34个品种..2018年二月底花苞全部开花.全是假品种.全是十元一斤的普通春兰..见花后我诚心诚意联系商家解决.不论是旺旺或者电话商家都不接不理.情节十分恶劣..不得已三月初投诉淘宝售后.售后于三月五日.三月九日退了我12月份的两张订单共720元.还有九月至十一月的六张订单共两千三百多元未退.原因是淘宝售后关闭.无法退款.网购兰花在半年内发现是假的.淘宝就可以不管了?过期了吗?..这是对消费者极端的不负责任.兰花与其他一目了然商品不同.须知这是鉴别兰花真假最短的时间.而售后关闭不受理了.这是对消费者维权的不作为.三月二十日下午接到淘宝客服0571-88158198的电话叫我关注旺旺.他叫商家和对话解决.但退不退款他不敢保证.当晚我在旺旺上找商家.商家对话了.他说钱都退你了你还要这样.我说你退的是少数.还有六张订单的钱你没退.他说货不是我的.无论我怎么沟通.商家只一句话.明年开花补发给你..决口不谈退钱.此说明商家承认卖假事实.而无诚意解决问题.明明8张订单都是皇家兰苑.他偏说货不是他的.还是在狡辩.像这种毫无诚信.翻脸不认的商家我不敢相信了..所以再次向315投诉.强烈要求商家立即退款.我不要补发.强烈要求淘宝立即关闭该店铺.该店铺售假100%.而事后又不想沟通.想吃定买家.情节严重.必须重处.在淘宝论坛曝光.惩前毙后.在淘宝淘到的兰花.从买带花苞到花苞开花.这是鉴别兰花真假的有效期.在有效期内淘宝必须对消费者完全负责.有义务为消费者彻底摆平.彻底做好售后.这才符合网购打假国情.另外希望淘宝执行假一赔十.假一赔十是商家对淘宝和消费者的承诺.不可作为空话.根据诚信第一.希望今后凡是在淘宝淘到假货.售后必须十倍为买家索赔.以体现邓小平的有社会主义特色的新中国(实事求是.言而有信).让人每次淘到的都是宝.而不是淘一肚子气.我在淘宝淘到的兰花.半年内见花的还有三家店铺.卖给我的带花苞.开花后也都是假货.都有照片为据.还有果树去年秋买的树桩.今春发芽开叶.看叶形.可能也是假货为多.一言难尽了.但我没精力去维权了.只求这一次得以解决.. 现有证据(2017-12-08订单号:106537613279842660..2017-12-04订单号:103678227436842660..2017-11-02订单号:82904367066842660..2017-10-06订单号:68487752069842660..2017-09-23订单号:63997539998842660..2017-09-23订单号:64006106586842660..2017-09-20订单号:62616103006842660..2017-09-20订单号:62552401179842660)这是订单..旺旺上与商家的联系记录还有商家说的十二月份补发的话.
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