【四川省消费者维权中心】王先生投诉优客逸家

2018-04-13 14:27 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名王先生电话180****地址成都email65****@qq.com投诉类别房产家居投诉对象情况投诉对象名称优客逸家地址高新区益州大道北段锦晖西一街99号布鲁明顿广场a区1栋2单元10楼联系人优客逸家电话4000004170投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2018年4月9日中午与优客逸家管家金峰在武侯区武侯花园看房,并且商议于周3下午签订正式的租房合同,4月10日中午时我发现在房屋柜子后面底板上有明显的鼠洞与老鼠的排泄物!(之前未曾发现是由于一个小型灭火器遮挡住了鼠洞)随即要求退还定金或者换房!与其管家沟通对方称其没有权限无法处理并引导我去客服进行沟通,而客服又引导我去与管家沟通称其没有权限,11日下午我与带看管家见面进行交流,管家给我传达了他们领导的沟通结果既无法换房又不能退还定金,随即又与其客服进行投诉处理,客服依旧引导我去与管家沟通,我要求与其主管领导沟通协商解决,对方称已经记录传达,并会尽快与我联系,但从4月11日晚19点至今日13点,我未受到任何有关试图沟通解决的电话、短信、邮件等。请求消费者协会予以帮助!谢谢!现有证据地面洞口照片

投诉请求我已经在青羊区锦花苑这边租有一套优客逸家的房间,由于离工作地区较远,想搬得近一些方便工作,现发现新房屋有问题请求换房或者退还定金或者将定金转换为优客逸家代金券、红包抵用券等!四川优客投资管理有限公司回复四川消费网内容如下:已经了解清楚情况了,给王先生打电话沟通好了会在他提供银行账号后安排退还定金。2018年4月12日17:12分四川消费网回访:王先生称公司已经主动联系,同意退款。
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