【四川省消费者维权中心】叶先生投诉星美票务

2018-04-13 14:28 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名叶先生电话135**** 地址四川email72****@qq.com 投诉类别网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称星美票务地址深圳市福田区体育公园新媒体产业大厦18层 联系人星美票务电话10049 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 我于前段时间在星美票务官网购买10张电子观影劵,之前已用了4张,准备在3月31号再次凭电子观影劵进行购票,发现我的劵已经被人在深圳和佳木斯盗用,致电星美票务寻求解决办法,希望能查到被刷订单的详细信息及购票电话。星美票务给我的回答是这属于个人隐私不予查询,首先该账号属于我的个人账号,该观影劵也属于我的个人财产,该账号上的信息属于我的个人信息,本人没有权利查询自己的信息,自相矛盾。星美票务客服称会记录本次事件,后续并没有人和我联系。我发现星美票务购票流程十分简单,设置的支付密码也只能用于余额支付,并不能对类似电子观影劵这一类的个人财产进行保护,存在巨大安全漏洞,对消费者的个人财产有巨大威胁。 现有证据本人账号订单截图(此公众号上无法上次)存在安全隐患的支付流程截图 投诉请求我相信存在这种观影劵被用的情况不只我一个,作为一个消费者,我希望星美票务能积极主动和我联系,共商解决办法,早日解决此安全隐患,保护好消费者权益。 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话:028-8662931586533315
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