【四川省消费者维权中心】毛先生投诉五粮液/五号酒库

投诉者情况 姓名毛先生电话18**** 地址河南省email32****@qq.com 投诉类别网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称五粮液，五号酒库小程序地址宜宾市翠屏区民主路58号6楼 联系人宜宾新青年电子商务电话0831-3565789 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年2月14-2月15日期间参加五粮液拜年红包活动，号召家人朋友领取了五粮液的酒红包。3月15号开放提酒以后却提示“酒柜账户异常”，多次打客服电话4000289991、0285329548都无法接通，好不容易接通就一句话“因违反规则账户异常”。我仔细的看了三四遍规则，都事根据规则来的，怎么就违反规则了，我是实实在在的给家人和朋友推广的，没有违反活动细则的任何一条。又致电客服，得到的还是一样回复，而且态度非常恶劣。给五粮液集团打电话也是一样。我有打电话的录音。 3月15日无法提酒，但是我买酒是可以了，我就花钱买了酒，但是也无法提酒。请问，账户异常就是可以收钱？不可以发酒？ 现有证据我的现在账户都显示异常。五号酒库绑定手机号180****。而且他说我的不是朋友自己领取赠送的，而是机器人，那么我现在还可以联系上赠送我酒红包的好友们，可以一个一个去核实啊？联系在线客服，客服只重复一句话，技术部门说账号违规！联系微博客服，客服直接就把我微博拉黑，我再换个微博注册，说一句话后，直接再次拉黑！！！ 投诉请求核实后解封我账号 宜宾新青年电子商务有限公司回复四川消费网内容如下： 中国消费者报： 毛先生及提供的手机号在5号酒库未查询到相关用户信息。 2018年4月11日16:08分四川消费网回访：毛先生称怎么可能没有信息，都已经处理好了呀。