【四川省消费者维权中心】毛先生投诉五粮液/五号酒库

2018-04-13 14:28 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名毛先生电话18**** 地址河南省email32****@qq.com 投诉类别网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称五粮液,五号酒库小程序地址宜宾市翠屏区民主路58号6楼 联系人宜宾新青年电子商务电话0831-3565789 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 2018年2月14-2月15日期间参加五粮液拜年红包活动,号召家人朋友领取了五粮液的酒红包。3月15号开放提酒以后却提示“酒柜账户异常”,多次打客服电话4000289991、0285329548都无法接通,好不容易接通就一句话“因违反规则账户异常”。我仔细的看了三四遍规则,都事根据规则来的,怎么就违反规则了,我是实实在在的给家人和朋友推广的,没有违反活动细则的任何一条。又致电客服,得到的还是一样回复,而且态度非常恶劣。给五粮液集团打电话也是一样。我有打电话的录音。 3月15日无法提酒,但是我买酒是可以了,我就花钱买了酒,但是也无法提酒。请问,账户异常就是可以收钱?不可以发酒? 现有证据我的现在账户都显示异常。五号酒库绑定手机号180****。而且他说我的不是朋友自己领取赠送的,而是机器人,那么我现在还可以联系上赠送我酒红包的好友们,可以一个一个去核实啊?联系在线客服,客服只重复一句话,技术部门说账号违规!联系微博客服,客服直接就把我微博拉黑,我再换个微博注册,说一句话后,直接再次拉黑!!! 投诉请求核实后解封我账号 宜宾新青年电子商务有限公司回复四川消费网内容如下: 中国消费者报: 毛先生及提供的手机号在5号酒库未查询到相关用户信息。 2018年4月11日16:08分四川消费网回访:毛先生称怎么可能没有信息,都已经处理好了呀。
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