【四川省消费者维权中心】罗**投诉成都艾普宽带

2017-07-28 02:40 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名罗**电话158****地址成都市email407****@qq.com投诉类别网络投诉对象情况投诉对象名称成都艾普宽带地址成都具体地址不详联系人艾普客服电话952155投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我艾普宽带帐号:3015353,为艾普老用户。2017年2月3日经艾普工作人员电话推销续费2年800元带宽50m,续费后经常无故断网,而且每天网速非常慢,很多网页都打不开,我之前使用的宽带加电视套餐,因为10m带宽看电视慢,升级成50m,而后面艾普完全不能看电视客服说电视资费到期,而我续费时我巳说明要满足上网和看电视的要求,我才续费的。现在不仅电视看不了,上网网页和网络许多软件也打不开,我很多工作只能在办公室去完成,在家里电视和电脑成了摆设,艾普无法实现对用户的承诺,6月底我提出了退费不再使用,现在他们不配合退费事宜。多次联系让他们上门或者告诉我到什么地方退费,他们一直不安排不正面解决这个退费问题。请315的同志帮助维权退费。现有证据952155及投拆记录。他们没一次正面安排工作人员来妥善解决退费问题投诉请求尽快安排人员告诉我怎么如何退费,到什么地方找什么人退,需要些什么手续。谢谢!你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。四川消费网投诉中心咨询电话:028-8639319686629315
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