【四川省消费者维权中心】卢女士投诉拜客单车

2017-11-27 14:29 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名卢女士电话18**** 地址四川email9****@qq.com 投诉类别交通工具 投诉对象情况 投诉对象名称拜客单车地址四川拜客 联系人拜客单车电话4009989999 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 第一次使用拜客单车,当时微信扣掉99元。也没有下载app,骑完就锁上了当时正好遇上邻居骑车就解锁骑走!我就是觉得不好骑准备退掉押金百度搜索了需要下载app才能退然后才下载了app!上面仍然显示在骑行中,当时还给客服打过电话因为我不知道提交的退款信息有没有收到。客服说我的订单已经在退款中。说7个工作日会退款之后就没有在再管他。7天过过去,到现在已经半个月我不但没有收到退款那个平台上的时间任然显示在骑行中目前已经385个小时,这期间我打了无数客服电话和平台留的一个手机号从未有人接听过,今天听一个朋友说有一个这样的案例使用人扣掉了信用分15分,这才着急了所以需要得到帮助。谢谢 现有证据微信里面的扣钱记录。和邻居当时我关锁她解锁骑走 投诉请求请求退还押金。!不知道那个显示骑行中对我的真信有没有影响。 四川拜客科技有限责任公司回复四川消费网内容如下: 在接到投诉的第一时间我司联系卢女士进行了详细的沟通了解,对于卢女士反馈的押金退款问题我司已联系技术部门第一时间进行了处理,目前,押金退款已经退回了卢女士的账户,我司也联系卢海琼女士进行了相应解释,卢女士表示理解并已收到押金退款。 2017年11月24日11:27分四川消费网回访:消费者已收到押金,但app上还显示着在骑行中,已经400多个小时了,反应了多次,拜客的技术部门一直没处理。
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