【四川省消费者维权中心】何先生投诉奇酷互联网络科技

2017-12-04 14:29 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名何先生电话189**** 地址成都email97826---@qq.com 投诉类别网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称奇酷互联网络科技(深圳)有限公司地址广东省深圳市南山区西丽镇学苑大道1001号南山智园a2栋 联系人客服电话400-011-1366 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 本人于2017年1月16日在京东购买奇酷互联网络科技(深圳)有限公司的q5plus4g+128g版本手机一台(订单号:49301455109),期间摔坏了外屏,内屏正常使用,之后内屏突然黑屏,无法使用。然后在2017年11月12日联系京东售后返修产品(服务单号:356831727)。在11月20日京东售后告知手机厂家现在无法提供零配件,遂返还手机。本人在当天也咨询了奇酷互联网络科技(深圳)有限公司在成都的本地官方售后网点,均告知无该零配件。当日也拨打奇酷互联网络科技(深圳)有限公司的官方售后投诉热线投诉相关问题,其反馈说会跟进这个事情。在11月21日再次拨打投诉热线告知还是无法提供零配件。 现有证据订单号,返修记录 投诉请求三个工作日内提供零配件 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话:028-8639319686629315
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