【四川省消费者维权中心】詹先生投诉峨眉山灵秀温泉饭

2017-12-29 14:29 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名詹先生电话139****地址成华区建材路email17****@qq.com投诉类别旅游服务投诉对象情况投诉对象名称峨眉山灵秀温泉饭店地址峨眉山报国寺风景区天下名山牌坊上行300米左侧,近名山南路。【山脚报国寺周边】联系人酒店前台电话08335590524投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)9月20日于琥珀网购买峨眉山灵秀温泉饭店【限时239元】1.8折推广房型团购套票,但是该饭店以该房型房满为由,推脱至下周,电话预约不到房间,合同期内不能对付购买,一直推脱至合同期期限截止前一天,还未能兑付执行合同,且该房型并未出现房满情况而且还能电话及网上预订该房型,质疑这种团购形式是否形成消费欺诈,不兑付合同,且不退款。现有证据电话语音录音证明该房型未出现房满情况,但该饭店还是不能执行合同。

投诉请求质疑这种团购形式是否形成消费欺诈,不兑付合同,且不退款。峨眉山灵秀温泉饭店回复四川消费网内容如下:客人已与酒店协商好,酒店同意詹先生客人于12月29日使用特价抢购验证券,詹先生客人已将此券转赠给他的朋友李先生使用。客人已经预约成功,12月29日客人到店报李先生办理入住手续。以下是已验证成功截图:

2017年12月29日9:39四川消费网回访:詹先生称峨眉山灵秀温泉饭店昨天已经联系他处理好,非常感谢四川消费网。同时,他觉得这种特价本来对消费者是一种优惠,是好事情,但是在网上却发现遇到类似情况的还有很多,都没有得到处理,说明酒店这种销售方式容易引起纠纷,还需要完善。
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