【四川省消费者维权中心】薛先生投诉京东商城

2018-02-12 14:29 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名薛先生电话15****地址四川email1****@qq.com投诉类别网络购物投诉对象情况投诉对象名称京东商城地址成都联系人京东电话028-63195999投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我买了半个多月的手机进水后,他们引导我选择了京东售后维修,但是没有提醒我手机进水时间越长损害越大的事实,快递比快递员告知我的慢了一天,导致耽搁了4天多。事后一直推卸责任,还用“以为我知道进水时间长对手机损害越大”的话语来推卸责任,只愿给我赔偿100元的京豆。现有证据1、我在京东上投诉了几次,都有通话记录2、28号客服打电话给我用“以为我知道进水时间长对手机损害越大”的话语来推卸责任,还让我给好评,最后很快的挂我电话投诉请求1、让京东给我道歉2、给我一个比较满意的赔偿3、对用“以为我知道进水时间长对手机损害越大”对客户说话的客服做出相应惩罚京东回复四川消费网内容如下:商品非保,售后已联系客户致歉,考虑客户购物体验予以申请500元京券已到账,客户认可此结果。2018年2月9日10:12分四川消费网回访:薛先生称确实已经赔偿了500代金券,但不是自己认可的处理结果,至今也没有用这个代金券。
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